الشروط والأحكام العامة للبيع
آخر تحديث: 20/06/2026
1. الموضوع
تنظم هذه الشروط والأحكام العامة عمليات البيع التي تتم عبر موقع Chaheda Bio، العامل في المغرب، بين Chaheda Bio وكل شخص يقوم بعملية شراء ("العميل"). يعني تقديم الطلب الموافقة الكاملة على هذه الشروط.
2. المنتجات
نقدم منتجات طبيعية من الأرض المغربية (عسل، أملو، زيوت ومنتجات طبيعية أخرى). الصور والأوصاف إرشادية؛ قد تظهر اختلافات طبيعية طفيفة (في اللون أو القوام) من دفعة إلى أخرى، وهذا لا يؤثر على جودة المنتج.
3. الأسعار والطلب
تُعرض الأسعار بالدرهم المغربي (MAD) شاملة جميع الضرائب. يُعتبر الطلب مؤكدًا عند إتمام العميل لنموذج الطلب ببيانات التوصيل الخاصة به. نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود معلومات توصيل غير صحيحة بشكل واضح.
4. الدفع عند الاستلام
يتم الدفع نقدًا فقط عند التوصيل (الدفع عند الاستلام)، في جميع المناطق المغربية. لا حاجة لأي دفع عبر الإنترنت لتأكيد الطلب.
5. التوصيل
تتراوح مدة التوصيل عادةً بين 24 و72 ساعة حسب المدينة، بعد التأكيد الهاتفي للطلب. هذه المدة إرشادية وقد تختلف حسب المناطق التي يخدمها شركاؤنا في التوصيل.
6. الإرجاع والإلغاء
يمكن للعميل رفض الطلب عند التوصيل إذا كان المنتج المستلم تالفًا أو غير مطابق. يجب الإبلاغ عن أي شكوى بعد الاستلام خلال 48 ساعة عبر صفحة الاتصال، مرفقة بصورة للمنتج، للدراسة حسب كل حالة.
7. المسؤولية
لا تتحمل Chaheda Bio المسؤولية عن عدم تنفيذ العقد في حالات القوة القاهرة، أو نفاد المخزون، أو بيانات توصيل خاطئة قدمها العميل.
8. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المغربي. تختص المحاكم المغربية بالنظر في أي نزاع.